拼多多可自定义回复内容-自动设置延时回复内容用什么软件？（文件夹拼音分类怎么去掉）学会了吗，
客服自动回复就用小蜜蜂，小蜜蜂工作台助手重磅更新，更新快速一键改价，增加同步违规信息，站内信，售后工单！
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小编：wa000721
1.拼多多客服回复率标准:
拼多多客服响应速度分为5分钟、15分钟和1小时响应速度。回复率决定了卖家能否参与平台活动。
客服5分钟响应率是指最近3天内5分钟内的响应指数。
客服15分钟响应率是指最近3天15分钟的响应指数。
1小时客服响应率是指最近3天1小时内的响应指数。
2.拼多多客服回复率计算公式:
客服有效回复率=客服有效回复客户总数/咨询业务消费者总数× 100% =(咨询业务消费者总数-未回复消费者总数)/咨询业务消费者总数×100%；
消费者咨询商家的总次数是指消费者在同一天的8:00-23:00咨询商家售前问题或沟通售后产品的总次数，同一消费者同一天的多次查询只累计一次；
注意，23: 00至08: 00不计入拼多多的回复率指标；
客服未回复的消费者总数是指当日08:00至23:00，任何消息未得到商家客服回复或超过1小时后得到商家客服回复的消费者总数。平台的统计时间是以消费者当天08:00-23:00的咨询为准，同一消费者当天的重复查询只得到一次回复。
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