拼多多客服的常用技巧（新建的文件夹怎么发送到微信）万万没想到，
拼多多客服的常用技巧
好的客服往往可以留住很多顾客，促成更多的潜在订单，给店铺带来利润，是店铺财富最直接的创造者。客服的说话技巧，对于提升询单转化率是至关重要的，好的说话技巧可以提升店铺的转化率。下面介绍一些常见的客服聊天技巧，。
售前咨询
亲，您好！感谢您光顾为您服务，有什么可以帮您的呢？店铺，我是客服xx,很高兴xxxx
商品推荐
亲，非常抱歉，由于我们工作的疏忽，给您带来了不便，您看我们给您换一个，或者给您补偿损失，可以吗？
亲，我们的商品已经是底价了，我们店铺都是小本生意，实在没钱准备赠品，但我们的商品绝对是物超所值的，希望您支持和理解
额外需求
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客服催单
亲，非常抱歉，我们已经联系了快递公司，当前商品也已经到达了您所在的地区，快递小哥马上就会给您送上门了（送货员电话），请您保持电话畅通
物流快递
专家提醒
用户下单后，客服可以立即发送一条核对订单信息的消息，包括收件人的姓名、电话和地址等，给用户带来更好的服务体验。
选择合适客服沟通工具
拼多多的客服沟通工具非常多，除了传统的电话和短信聊天渠道外，客服还可以通过网页版客服聊天页面、商家版App和客服工作台等方式与买家沟通。
（1)网页版客服聊天页面：客服可以通过网页登录拼多多商家后台，并在
标题栏中选择“客服平台”选项，即可进入聊天界面。
（2)商家版App:商家首次上架商品并通过系统审核后，将在商家版App
端自动开启聊天功能。客服可以进入商家版App的“消息”界面，即可和买家沟通。
（3)客服工作台：在电脑端打开拼多多商家工作台软件后，会自动进入客
服工作台，其聊天界面功能与网页版客服聊天页面基本一致，如图所示。
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